O aplicativo de transporte **99 se manifestou sobre um caso em que um motorista parceiro da plataforma foi acusado de cobrar R$ 1.411,19 de uma passageira idosa em Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro — valor muito superior ao preço correto da corrida, que seria cerca de R$ 13,45. Segundo a reportagem, o episódio ocorreu na noite de quinta-feira (15/01). A idosa utilizou o serviço normalmente, mas, ao final da viagem, foi orientada pelo motorista a efetuar o pagamento por QR Code dentro do veículo. Pouco depois, ao revisar o extrato bancário, ela percebeu que quase todo o saldo disponível em sua conta havia sido debitado. Em nota, a 99 informou que bloqueou o motorista parceiro assim que a denúncia foi registrada pela central de segurança e que uma equipe da plataforma está em contato com a passageira para prestar suporte. A empresa também afirmou que *colabora com as autoridades competentes, se necessário. A plataforma destacou que tem mecanismos para monitorar pagamentos feitos pelo próprio app — como cartão de crédito ou débito cadastrados ou PIX pelo 99Pay — e que recomenda que usuários confirmem os valores antes de concluir transações fora do app ou por QR Code sem autenticação da plataforma. O caso gerou repercussão nas redes e acendeu o alerta sobre cuidados ao usar serviços de transporte e sobre formas de pagamento fora dos sistemas oficiais do aplicativo.