O Procon Carioca notificou a concessionária de energia elétrica Light nesta segunda-feira (05/01) após moradores dos bairros do Leme e de Copacabana, na Zona Sul do Rio de Janeiro, ficarem por mais de 48 horas sem fornecimento de energia elétrica. A medida ocorre em meio às reclamações sobre falhas no serviço e falta de comunicação clara sobre o restabelecimento.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a Light terá prazo de 24 horas, sob pena de multa, para apresentar esclarecimentos detalhados sobre o apagão, um plano de ação para normalização do serviço e propostas de compensação aos consumidores afetados.
Entre as exigências estão:
Ressarcimento por perdas de alimentos perecíveis;
Indenização por danos a eletrodomésticos;
Abatimento proporcional nas faturas de energia.
Moradores registraram várias denúncias apontando falhas graves na prestação do serviço essencial, falta de comunicação adequada e ausência de cronograma claro de resolução, o que, de acordo com o Procon Carioca, afronta o Código de Defesa do Consumidor.
O caso também mobilizou outros órgãos, e decisões judiciais posteriores estabeleceram multas diárias à empresa em razão da continuidade da interrupção do fornecimento em partes da Zona Sul.
**⚖️ A população afetada segue aguardando a completa normalização do serviço e as definições sobre compensações pelos prejuízos sofridos.**